Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Редакция от 11 августа 2026 г. · Чувашская Республика

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Павлова П. А. (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик», «Клиент»).

Оферта размещена в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения сторон регулируются главой 39 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

1. Термины и определения

• Исполнитель — ИП Павлов П. А.
• Салон — помещение, в котором Исполнитель оказывает Услуги. Адрес сообщается Заказчику при записи и размещён на сайте Исполнителя.
• Услуги — косметические, эстетические и оздоровительно-релаксационные услуги немедицинского характера, перечисленные в разделе 3 и в действующем прейскуранте.
• Прейскурант — перечень Услуг с ценами, размещённый на сайте Исполнителя и (или) в Салоне.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

2. Заключение договора (акцепт оферты)

2.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

• оформление записи на Услугу через сайт, мессенджер, телефон или иным способом;
• внесение оплаты (полной или предварительной) за Услугу, абонемент либо подарочный сертификат;
• фактическое получение Услуги в Салоне;
• проставление отметки о согласии с Офертой в электронной форме на сайте.

2.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её текстом полностью, понимает его и принимает без оговорок, а также ознакомлен с прейскурантом, перечнем противопоказаний и информацией об оказываемых Услугах.

2.3. Оферта адресована лицам, достигшим 18 лет. Услуги несовершеннолетним оказываются только в присутствии и с письменного согласия законного представителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их. Перечень Услуг:

• Аппаратная косметология немедицинского характера — уходовые аппаратные процедуры для лица и тела, проводимые без нарушения целостности кожных покровов и слизистых оболочек, без введения веществ в организм и без применения медицинских изделий;
• Массаж немедицинского характера — косметический, оздоровительный, релаксационный, антицеллюлитный, СПА-массаж, аппаратный массаж;
• Уходовые процедуры для лица и тела — очищение, поверхностные косметические пилинги, маски, обёртывания, уходы косметическими средствами;
• Абонементы и подарочные сертификаты на перечисленные Услуги.

3.2. Конкретный перечень, объём, длительность и стоимость Услуг согласовываются сторонами устно при записи и (или) непосредственно перед оказанием Услуги на основании действующего прейскуранта.

3.3. Услуги оказываются в Салоне лично специалистами Исполнителя, имеющими профильную подготовку по соответствующему направлению.

4. Правовой статус Услуг: немедицинский характер

4.1. Основания отнесения Услуг к немедицинским:

1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (п. 3, 4, 5 ст. 2). Медицинской услугой признаётся медицинское вмешательство, направленное на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию. Оказываемые Исполнителем Услуги не направлены на диагностику, лечение или реабилитацию, не связаны с воздействием на организм с медицинской целью и, следовательно, медицинским вмешательством не являются.
2. Постановление Правительства РФ от 01.06.2021 № 852 «О лицензировании медицинской деятельности». Лицензированию подлежат работы (услуги), прямо поименованные в Перечне (в том числе «косметология», «медицинский массаж», «лечебная физкультура»). Услуги, не входящие в указанный Перечень, лицензированию не подлежат. Исполнитель работ (услуг) из Перечня не выполняет.
3. Приказ Минздрава России от 13.10.2017 № 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг». Услуги, не включённые в Номенклатуру медицинских услуг, медицинскими не являются. Оказываемые Исполнителем процедуры в Номенклатуре не поименованы.
4. ОКВЭД 2 (ОК 029-2014, КДЕС Ред. 2). Деятельность Исполнителя соответствует кодам 96.02.2 «Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты» и 96.04 «Деятельность физкультурно-оздоровительная» (включающему деятельность массажных салонов, СПА и объектов оздоровительного назначения), относящимся к бытовым услугам населению, а не к разделу Q «Деятельность в области здравоохранения».
5. ГОСТ Р 55321-2012 «Услуги населению. Услуги оздоровительного и релаксационного массажа. Общие требования» и ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Услуги СПА. Общие требования», разграничивающие оздоровительный и релаксационный массаж (бытовая услуга) и медицинский (лечебный) массаж (медицинская услуга).
6. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» — Услуги относятся к бытовым услугам и оказываются по правилам, установленным для данной категории.
7. СанПиН 2.1.3678-20, раздел VII — санитарно-эпидемиологические требования к организациям, оказывающим услуги парикмахерских и салонов красоты (немедицинский профиль), соблюдаются Исполнителем в полном объёме.

4.2. При оказании Услуг не производятся: инъекции и любое введение веществ в организм; нарушение целостности кожных покровов и слизистых оболочек; срединные и глубокие пилинги; аппаратные воздействия, отнесённые к медицинским вмешательствам; постановка диагноза; назначение или отмена лекарственных препаратов и лечебных процедур.

4.3. Результат Услуг носит эстетический и субъективно воспринимаемый характер. Исполнитель не гарантирует наступления лечебного или иного медицинского эффекта и не заявляет о нём в рекламных и информационных материалах.

4.4. Услуги не заменяют консультацию врача. При наличии заболеваний, жалоб или сомнений в состоянии здоровья Заказчику рекомендуется предварительно обратиться к врачу.

5. Оборудование, косметические средства и подтверждающие документы

5.1. Исполнитель использует оборудование немедицинского (бытового, косметологического) назначения, не являющееся медицинским изделием в значении ч. 1 ст. 38 Федерального закона № 323-ФЗ и не подлежащее государственной регистрации в Росздравнадзоре в качестве медицинского изделия.

5.2. Всё применяемое оборудование имеет действующие документы о подтверждении соответствия — сертификаты и (или) декларации соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза, в том числе ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», а также эксплуатационную документацию изготовителя. Оборудование применяется строго в соответствии с назначением и инструкцией производителя.

5.3. Косметические средства, применяемые при оказании Услуг, имеют документы о соответствии требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и используются в пределах срока годности.

5.4. Копии сертификатов, деклараций соответствия и иных документов на оборудование и косметические средства предоставляются Заказчику для ознакомления по его требованию в Салоне.

5.5. Специалисты Исполнителя имеют документы о профильном обучении по применяемым методикам и работе с используемым оборудованием; указанные документы предъявляются по требованию Заказчика.

6. Противопоказания и информирование

6.1. Услуги имеют противопоказания. До начала оказания Услуги Заказчик обязан заполнить анкету и правдиво сообщить Исполнителю сведения о состоянии своего здоровья, в том числе о: беременности и периоде лактации; онкологических заболеваниях; острых воспалительных и инфекционных заболеваниях; повышенной температуре тела; кожных заболеваниях и повреждениях кожи в зоне воздействия; заболеваниях сердечно-сосудистой системы; наличии кардиостимулятора, металлических имплантатов, внутриматочной спирали; варикозной болезни и тромбофлебите; эпилепсии; сахарном диабете; заболеваниях щитовидной железы; желчнокаменной и мочекаменной болезни; аллергических реакциях и индивидуальной непереносимости; приёме лекарственных препаратов; недавно перенесённых операциях и косметологических вмешательствах.

6.2. Заполнение анкеты и подтверждение отсутствия противопоказаний является обязательным условием оказания Услуги. Заказчик несёт ответственность за достоверность сообщённых сведений.

6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги (полностью или частично) при выявлении противопоказаний, отказе от заполнения анкеты, нахождении Заказчика в состоянии алкогольного или иного опьянения, а также при агрессивном либо ином поведении, нарушающем правила Салона.

6.4. Заказчик проинформирован о возможных естественных реакциях организма (покраснение, лёгкая отёчность, изменение чувствительности, кратковременный дискомфорт), не являющихся недостатком Услуги.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в полном объёме;
• предоставить достоверную информацию об Услугах, их стоимости, применяемом оборудовании и средствах, противопоказаниях и ожидаемом результате;
• соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила безопасности;
• обеспечить конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать для оказания Услуг своих специалистов, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• в одностороннем порядке изменять прейскурант; изменение не распространяется на уже оплаченные Услуги;
• отказать в оказании Услуги в случаях, предусмотренных п. 6.3.

7.3. Заказчик обязан:

• сообщить достоверные сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях;
• оплатить Услуги в порядке раздела 8;
• своевременно являться на записанное время, соблюдать правила Салона и рекомендации специалиста после процедуры;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

• получать полную информацию об Услугах и знакомиться с документами, указанными в п. 5.4 и 5.5;
• отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»);
• предъявлять требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков Услуги.

8. Стоимость Услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость Услуг определяется прейскурантом, действующим на дату оказания Услуги. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

8.2. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой или переводом, единовременно после оказания Услуги, если иное не согласовано сторонами. По отдельным Услугам может устанавливаться предварительная оплата (депозит).

8.3. Расчёты сопровождаются выдачей кассового чека в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

9. Абонементы и подарочные сертификаты

9.1. Абонемент — предварительно оплаченное право на получение определённого количества Услуг в течение срока его действия. Срок действия абонемента — 6 (шесть) месяцев с даты оплаты, если иное не указано в самом абонементе.

9.2. Подарочный сертификат удостоверяет право предъявителя на получение Услуг на указанную в нём сумму или в указанном объёме. Срок действия сертификата — 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения. Сертификат на денежные средства не обменивается.

9.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от неиспользованной части абонемента или сертификата и потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (рассчитанной по прейскуранту без учёта скидки абонемента) и фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат производится по письменному заявлению в течение 10 календарных дней с даты его получения.

9.4. Абонемент и сертификат могут быть переданы третьему лицу при условии соблюдения таким лицом настоящей Оферты, включая заполнение анкеты о противопоказаниях.

10. Запись, перенос и отмена

10.1. Запись осуществляется по телефону, через мессенджеры, форму на сайте или лично в Салоне.

10.2. Об отмене или переносе визита Заказчик уведомляет Исполнителя не менее чем за 4 (четыре) часа до согласованного времени.

10.3. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить длительность процедуры без изменения её стоимости либо, при невозможности оказания Услуги, перенести визит.

10.4. При неоднократной неявке без предупреждения Исполнитель вправе потребовать предварительную оплату при последующих записях.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие сообщения Заказчиком недостоверных или неполных сведений о состоянии здоровья и противопоказаниях, несоблюдения рекомендаций специалиста после процедуры, а также за индивидуальные особенности организма Заказчика, о которых Исполнитель не был уведомлён.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение субъективно ожидаемого Заказчиком эстетического результата, если Услуга оказана надлежащим образом и в соответствии с методикой.

11.4. Исполнитель не отвечает за сохранность вещей, оставленных Заказчиком вне отведённых для этого мест.

11.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность Исполнителя не может быть ограничена в силу закона, в том числе при причинении вреда жизни и здоровью Заказчика.

12. Персональные данные

12.1. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных во вкладке «Согласие на обработку персональных данных», размещённой на сайте Исполнителя.

12.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Претензии направляются в письменной форме в Салон либо по телефону +7 919 978-32-65. Срок рассмотрения — 10 календарных дней с даты получения.

13.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ; Заказчик-потребитель вправе воспользоваться альтернативной подсудностью (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта действует с даты её размещения на сайте и до момента отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и не распространяется на ранее заключённые и исполненные обязательства.

14.3. Действующая редакция Оферты всегда доступна на сайте Исполнителя в разделе «Документы».

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 11 августа 2026 г.

Настоящим я, субъект персональных данных, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Индивидуальному предпринимателю Павлову П. А. (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже. Согласие даётся в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Павлов П. А.
Чувашская Республика
Контактный телефон по вопросам обработки персональных данных: +7 919 978-32-65

2. Цели обработки персональных данных

• заключение и исполнение договора возмездного оказания услуг (публичной оферты), в том числе запись на процедуры и подтверждение визита;
• идентификация клиента и ведение истории оказанных услуг;
• обеспечение безопасности при оказании услуг — учёт сообщённых сведений о противопоказаниях, аллергических реакциях и особенностях состояния;
• обратная связь, ответы на обращения, рассмотрение претензий;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ;
• информирование о статусе записи, услугах, акциях и специальных предложениях — при наличии отдельного согласия (п. 7).

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения (при добровольном предоставлении);
• сведения, самостоятельно сообщённые в анкете о наличии либо отсутствии противопоказаний к косметическим и оздоровительным процедурам;
• сведения о записях, оказанных услугах, абонементах и платежах;
• фотоизображения зон коррекции «до/после» — исключительно при наличии отдельного согласия;
• данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода.

4. Перечень действий с персональными данными и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без таковых, без передачи по внутренней сети и без трансграничной передачи персональных данных.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе поручить обработку персональных данных следующим категориям лиц исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 2, с обязательством соблюдения конфиденциальности:

• оператору системы онлайн-записи и CRM, используемой Оператором;
• оператору связи, обеспечивающему направление SMS- и мессенджер-уведомлений;
• оператору фискальных данных и банку-эквайеру — в части расчётов;
• лицу, оказывающему Оператору бухгалтерские услуги;
• государственным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законодательством РФ.

Продажа, обмен и передача персональных данных третьим лицам в иных целях, включая рекламные, не осуществляются.

6. Срок действия согласия и порядок его отзыва

6.1. Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки, но не более 5 лет с даты последнего обращения субъекта, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ (в том числе законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле).

6.2. Согласие может быть отозвано в любое время путём подачи письменного заявления в Салоне либо направления его Оператору по контактам, указанным в разделе 1. Заявление должно позволять идентифицировать субъекта персональных данных.

6.3. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, за исключением данных, обработка которых после отзыва согласия допускается на иных законных основаниях (ч. 2 ст. 9, п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе для исполнения обязанностей по налоговому и бухгалтерскому учёту и для защиты прав Оператора.

6.4. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее оказание услуг, требующих обработки персональных данных, включая запись на процедуры.

7. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений

Согласие на получение рекламных и информационных рассылок по сетям электросвязи (SMS, мессенджеры, электронная почта) даётся отдельно, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», и может быть отозвано в любой момент по требованию, направленному Оператору любым доступным способом. Отказ от рассылки не влияет на возможность получения услуг.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения в соответствии со ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Подтверждение согласия

Проставление отметки в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» на сайте Оператора, направление заявки через форму записи либо подписание анкеты в Салоне означает, что субъект персональных данных ознакомлен с настоящим документом, понимает его содержание и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.